キャンセルポリシー
第一条公式サイトからのご予約
キャンセルの時期により、宿泊料金を以下のとおり返金します。
- 30日前まで：全額返金
- 29日前〜15日前：70%返金
- 14日前〜7日前：50%返金
- 6日前以降・無連絡不泊：返金なし
どの時期のキャンセルでも、ご宿泊がなかった場合、宿泊税は全額返金します。
第二条日数の数え方
日数は、日本時間でチェックイン日から数えます。たとえば11月30日チェックインの場合、10月31日までのキャンセルは全額返金、11月1日〜15日は70%、11月16日〜23日は50%を返金し、11月24日以降は返金できません。
第三条返金の方法
返金は、お支払いに使われたカード・方法で行います。銀行振込やコンビニ払いでお支払いの場合は、ご指定の口座へ返金します。
第四条日程の変更
キャンセルの前に、まずご連絡ください。ご希望の日程が空いていれば、できる限り変更でご対応します。
第五条ご宿泊と一緒にお申し込みのツアー
ツアーのガイド料も、ご宿泊と同じ基準で返金します。ツアーのみをキャンセルしてご宿泊を続ける場合は、ツアー割引（宿泊料金の10%）は適用されなくなり、残る割引のうちいちばんお得なもので宿泊料金を計算し直します。
第六条予約サイト経由のご予約
Airbnb、Booking.comなどの予約サイトでのご予約は、ご予約時に各サイトで表示されたポリシーに従います。変更・返金は各サイトを通してお手続きください。
第七条当施設の都合による取消し
災害、設備の故障その他当施設側の事由によりご宿泊いただけない場合は、お支払い済みの料金を全額返金します。
第八条天候・花火大会
台風や荒天でお越しいただくのが難しい場合は、ご連絡ください。日程の変更についてご相談します。花火大会の開催日も通常料金のため、花火大会が中止になっても返金の内容は変わりません。
内容についてのご質問は stay@atamiumihoshi.com までお寄せください。