ご質問に、わかりやすく。

このサイトで日程と人数をお選びいただき、全額をお支払いいただいた時点でご予約が確定します。公式サイトからのご予約が1番お得です。予約サイトでは同じ日程でも料金が高く、公式サイトなら予約手数料もかかりません。会員割引も、公式サイトからのご予約にのみ適用されます。最初のご連絡から、ホストと直接やりとりしていただけます。

1階貸切は最大8名様で、Room A・B、リビングとキッチン、ジャグジーのあるオーシャンデッキ、庭、そして時間を決めてお使いいただく2階のオーシャンビューバスが含まれます。ホストは2階で暮らしています。一棟貸切は最大10名様で、Room C、サウナ、2階のデッキが加わり、バスルームもお客様専用になります。ホストはすぐ隣に滞在します。

Room Cは可能です。Room A・Bと同じお一人様の料金で一室からご予約いただけ、扉の外の2階のデッキもご利用いただけます。サウナは一棟貸切でのご利用となります。一日一組限定のため、ほかのお客様と一緒になることはありません。

1階貸切は最大8名様、一棟貸切は最大10名様です。お子様・赤ちゃんも人数に含みます。ご宿泊いただけるのは、ご予約時にお知らせいただいた方のみです。人数が変わる場合は、事前にご連絡ください。

最低宿泊数はありません。5泊以上で毎泊25%、7泊以上で毎泊30%お得になります。割引は併用できず、いちばんお得なものがひとつ適用されます。

ホストがいちばん得意とすることです。どなたと、何がお好きかを教えていただければ、ご滞在中の花火の日、予約しておきたいお店、伊豆・箱根・静岡を巡るガイド付きの一日など、過ごし方をご提案します。ご相談とお店の予約は無料です。ガイド付きのツアーにはガイド料がかかります。

ご予約時に全額をお支払いください。クレジットカード（Apple Pay・Google Payを含む）、PayPay（ご利用いただける場合）、コンビニ払い（合計30万円まで）に対応しています。コンビニ払いは翌々日の23:59までお支払いいただけます。ご宿泊日の7日以上前のご予約は、銀行振込もご利用いただけます。お客様専用の振込先口座をご案内しますので、ご予約の3日後の23:59までにお振込みください。コンビニ払い・銀行振込の場合は、ご入金を確認でき次第ご予約が確定します。表示価格は消費税込みで、清掃料（ご滞在ごとに¥1,650・税抜¥1,500）も必ず合計に含めて表示しています。

熱海市では2025年4月1日から、宿泊者お一人様1泊につき¥200の宿泊税がかかります。私たちが市に代わってお預かりし、明細には別の行で表示します。小学生以下のお子様と、修学旅行などの学校行事でのご宿泊は免除されます。

はい。お支払いの確認後、領収書をメールでお送りします。消費税額を記載した適格請求書（インボイス）として発行しますので、経費精算にもお使いいただけます。宛名を会社名にする場合は、チェックアウトまでにお知らせください。予約サイト経由のご予約は、各サイトから領収書が発行されます。

公式サイトからのご予約は、チェックイン日の30日前までのキャンセルで全額返金、29〜15日前は70%、14〜7日前は50%を返金し、6日前以降は返金できません。日数は日本時間で、チェックイン日を基準に数えます。どの時期でも、ご宿泊がなかった場合、宿泊税は全額お返しします。

キャンセルの前に、まずご連絡ください。ご希望の日程が空いていれば、できる限り日程の変更で対応いたします。

ご予約時にその予約サイトで表示されていたポリシーが適用されます。変更や返金は、予約サイトを通してお手続きください。

チェックインは、会員の方も含めて16:30〜20:30です。それまでの時間は、お迎えの準備にあてています。チェックアウトは12:00までです。19:00以降にご到着の場合は、お時間をお知らせください。玄関でお待ちしております。会員の方は、最終日の朝に1時間長くご滞在いただけます。「潮」以上はその日にご到着のお客様がいない場合にご利用いただけ、「湾」以上は空き状況が許せばご予約の時点で確約します。

日本の法律により、宿泊施設は宿泊者全員の氏名・住所・職業を記載した宿泊者名簿を備えることになっています。日本国内に住所のない方は、国籍と旅券番号の記載、パスポートの写しの保存も必要です。チェックイン時に対面で本人確認を行い、名簿は法律に従って3年間保存します。パスポートの情報は暗号化して保管し、期間が過ぎたら削除します。

はい。ホストが玄関でお出迎えし、家の中をご案内します。1階貸切ではホストは2階に、一棟貸切ではすぐ隣に滞在しています。9:00〜24:00はいつでもご連絡いただけます。電話番号はご予約後にお知らせします。

いちばん早いのは東海道新幹線です。東京駅から熱海駅まで、終日停車する「こだま」で約50分、熱海に停まる一部の「ひかり」なら約40分、在来線の東海道線では約1時間45分です。熱海駅まで無料でお迎えにあがり、駅から宿までは車で15〜20分です。

はい、無料で対応いたします。熱海駅・来宮駅・網代駅のほか、箱根や小田原からいらっしゃる場合もお迎えにあがります。チャイルドシートは2〜3名様分ございます。空港や東京からの送迎は行っておりません。ドアツードアをご希望の場合は、許可を受けたハイヤーを手配いたします（料金はハイヤー会社から直接ご請求します）。

歩くこともできますが、急な坂道です。網代駅から徒歩15〜20分、ずっと上り坂が続きます。車なら4〜5分です。お荷物がある場合は、無料送迎をご利用ください。

はい、2台分ございます。どんなサイズの車も入る屋根付きのガレージと、家の裏の屋外スペースです。事前にお知らせいただければ、さらに2台分を無料でご用意いたします。

はい。ご到着日とご出発日はお荷物をお預かりしますので、チェックイン前やチェックアウト後も身軽に観光していただけます。ご予約時にお知らせください。

いいえ。2人で入れるジャグジーで、水道水を沸かしたお湯です（温泉ではありません）。一年中あたたかくお入りいただけます。本物の温泉をお楽しみいただけるよう、ご宿泊のお客様には、ホストおすすめの日帰り温泉の無料チケットをお一人様1枚お渡しします。ホストがご案内する「熱海の湯めぐり」（体験のページをご覧ください）もご用意しています。こちらはガイド料がお一人様ごとにかかり、入浴料は受付でのお支払いとなります。

ジャグジーとサウナは時間を問わずご利用いただけます。21:00〜翌7:00は、ご近所のため、デッキではお静かにお願いいたします。サウナは一棟貸切でご利用いただけます。シャワーは2階のオーシャンビューバスにあり、1階貸切ではホストと共用です。ご希望の時間は、お客様専用としてご用意いたします。

はい。光回線のWi-Fiがメッシュネットワークで家じゅうに届いているので、どこでもオンライン会議ができます。海に向かうウォールナットのテーブルは、絶好の仕事場です。Room Cには専用のデスクもあります。

宿でお食事はお出ししていませんが、アイランドキッチンには10人分の料理ができる設備がそろっています。車で数分の場所に、魚料理のお店やラーメン店、スーパーもあります。お店の予約もお手伝いします。ご到着時には、ウェルカムドリンクと地元のお菓子をご用意しています。

全室に冷暖房があり、加湿器やファンヒーターもご用意しています。デッキのジャグジーも、一年中あたたかくお入りいただけます。

ご案内する屋外の喫煙場所で、携帯灰皿をお使いください。電子タバコを含め、それ以外の場所では屋内・屋外を問わず禁煙です。

はい、21:00〜翌7:00は静粛時間です。斜面の上にあるため、デッキの声はよく響きます。この時間は、会話や音楽、テレビの音量を控えめにお願いいたします。ジャグジーとサウナは時間を問わずご利用いただけますが、夜は同じ理由でお静かにお願いいたします。

事前にご相談いただき、了承した場合のみ可能です。ペットについてお知らせいただければ、対応できるかどうかをお返事します。

はい、デッキでガスグリルをお使いいただけます。準備はホストがいたします。ろうそくや手持ち花火など、それ以外の火気はご遠慮ください。

もちろんです。ベビーベッド、ハイチェア、子ども用食器、踏み台、ベビーバスをご用意し、無料送迎にはチャイルドシートを2〜3名様分お積みします。お子様も宿泊人数に含みます。家は急な斜面にあり、デッキにはジャグジーもあるので、小さなお子様からは目を離さないようお願いいたします。

はい。食の好みや決まりを教えていただければ、合うお店を探し、お店には日本語でご説明します。ご希望があれば、豚肉やお酒を家に置かずにお迎えし、キブラ（礼拝の方角）もお示しします。「ハラール」ではなく「ムスリムフレンドリー」とお伝えしており、認証のあるお店かどうかもはっきりお知らせします。

無料です。公式サイトから初めてご宿泊いただくと「渚」会員として2%引き。ご滞在2回で「潮」（5%）、3回で「湾」（10%）、5回で「月」（15%）、7回で「星」（20%）になります。会員価格は公式サイトからのご予約に適用され、ほかの割引との併用はできません。

ホストが日本語または英語でご案内します。ご宿泊のお客様のガイド料はお一人様あたり、1名様 ¥10,000、2名様 各¥7,500、3〜12名様 各¥5,000です。ツアーのみのお申し込みは2名様から、各¥10,000。入場料やお食事は当日お支払いください。有料ツアーをご宿泊と一緒にお申し込みいただくと、宿泊料金が10%お得になります。7名様以上は、10日前までにご予約ください。

いいえ。有料ツアーの移動は、電車、徒歩、お客様ご自身のお車、または私たちが手配する許可を受けたハイヤー（料金はハイヤー会社から直接ご請求）となります。船や工房は許可を受けた提携先が運営し、料金も直接ご請求します。宿の車は、無料送迎専用です。

熱海海上花火大会では、年に約15回、港の上に花火が上がります。時間は20:20〜20:40（7・8月は20:15〜20:40）です。デッキからは海岸線の先、街の灯りの上にご覧いただけます。音の迫力を味わいたい方は、ホストが海辺までご案内します。お車のほか、網代駅・熱海駅からの電車でもお越しいただけます。2026年11月以降の開催日は、11月8日・23日、12月6日・25日です。雨天決行ですが、高波などで中止になることがあります。花火の夜も通常料金なので、中止になってもお支払いは変わりません。

いいえ、家からは見えません。家は東向きで、海の向こうに朝日や初島、晴れた日には伊豆大島が見えます。富士山は家とは反対の方角にあり、近隣からご覧いただけます。より間近でご覧になるなら、三島や箱根のツアー、釣り船がおすすめです。冬の晴れた朝によく見えます。

ホストがすぐ近くにいます。地震や避難については、ご到着時にご案内します。緊急時は、火事・救急は119、警察は110に通報し、そのあとホストにご連絡ください。最寄りの医療機関までは車で6分です。